Kiedy mamy swój własny sklep internetowy, to musimy pamiętać, żeby on nie tylko wyglądał właściwie ale również funkcjonował dobrze. Klienci są wybredni, to standardowe, szczególnie kiedy dookoła całe mnóstwo jest konkurencji. Nie ma co się dziwić, każdy z nas lubi posiadać wybór i lubi decydować co pragnie wybrać, zatem o ile coś nam się w danym sklepie nie podoba to zwyczajnie idziemy do innego. Tak w jaki sposób w sklepie stacjonarnym, tak i w internetowym zwraca się uwagę na to jaka jest obsługa, czy sklep wygląda należycie, czy jest dobrze ustawiony, czy łatwo go odnaleźć, jaki jest asortyment towarów, jaka cena, , a dodatkowo coś co jest bardzo ważne, czyli jak eksponowane są towary.